Privacy policy

Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026

Marco & Sara gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire a te, cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Marco & Sara è supportato da Shopify, che ci permette di fornirti i Servizi. Questa Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini e Condizioni e questa Politica sulla Privacy, prevale questa Politica sulla Privacy per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Il trattamento dei tuoi dati personali è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e al Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche).

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Politica sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto questa Politica sulla Privacy e di comprendere la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in questa Politica sulla Privacy.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è RV Service, con sede in Sint Jorisstraat 12, 5508 LW Veldhoven, Paesi Bassi. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali puoi contattarci all'indirizzo info@marco-sara.it.

Informazioni personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo alle informazioni che ti identificano o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in modo anonimo o che sono state deidentificate, in modo che non possano identificarti o essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le inferenze tratte da queste informazioni personali, a seconda di come interagisci con i Servizi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:

Dati di contatto inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni finanziarie inclusi numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, forma di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
Informazioni sull'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, alla lista dei desideri, o che acquisti, restituisci, scambi o annulli e le tue transazioni passate.
Comunicazioni con noi incluse le informazioni che includi nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta di assistenza clienti.
Informazioni sul dispositivo incluse informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Informazioni sull'utilizzo incluse informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, incluso come e quando interagisci con o navighi nei Servizi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te incluso quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali.
Automaticamente tramite i Servizi incluso dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili.
Dai nostri fornitori di servizi incluso quando li coinvolgiamo per abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano le tue informazioni personali per nostro conto.
Dai nostri partner o altre terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, incluso per adempiere al nostro contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, elaborare acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e scambi, permetterti di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata per te, come consigliarti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta ordinaria, e mostrarti annunci online per prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, incluso in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività sui Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, fornire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro.
Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, essere reattivi nei tuoi confronti, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per rispettare le leggi applicabili o rispondere a validi procedimenti legali, incluse le richieste delle forze dell'ordine o delle agenzie governative, per indagare o partecipare a controversie civili, potenziali o effettivi contenziosi, o altri procedimenti legali contraddittori, e per far rispettare o indagare potenziali violazioni dei nostri termini o politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi legittimi soggetti a questa Politica sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, fornitori e altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, cloud storage, evasione e spedizione).
Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti in base alla tua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro politiche sulla privacy.
Quando ci indirizzi, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti i prodotti o attraverso l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di login.
Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale.
In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora informazioni personali sul tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Le informazioni che invii ai Servizi verranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per aiutare a proteggere, crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro Negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare le informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile dell'elaborazione delle tue informazioni personali, incluso per rispondere alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti sull'uso delle tue informazioni personali per questi scopi. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e su eventuali diritti che potresti avere, puoi visitare la Shopify Consumer Privacy Policy. Puoi esercitare determinati diritti in relazione alle tue informazioni personali tramite il Shopify Privacy Portal.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui i link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, incluse l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, potrebbero anche essere visibili da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terze parti. La nostra inclusione di tali link non implica di per sé alcun avallo del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto divulgato sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori di 14 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori di 14 anni senza il consenso verificabile del genitore o del tutore legale, in conformità con l'articolo 8 del GDPR e l'articolo 2-quinquies del Codice Privacy italiano. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali senza il tuo consenso, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Ti preghiamo di essere consapevole che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il transito. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornirti Servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

Diritto di accesso. Hai il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"). Hai il diritto di richiedere che cancelliamo le informazioni personali che manteniamo su di te.
Diritto di rettifica. Hai il diritto di richiedere che correggiamo le informazioni personali inesatte che manteniamo su di te.
Diritto alla portabilità dei dati. Hai il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a una terza parte, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
Diritto di opposizione al trattamento e limitazione del trattamento. Hai il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento delle informazioni personali per determinati scopi.
Revoca del consenso. Laddove ci basiamo sul consenso per elaborare le tue informazioni personali, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Se revochi il tuo consenso, ciò non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento basato sul tuo consenso prima della sua revoca.
Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali e puoi decidere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. Se rinunci, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sui Servizi o contattandoci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e su eventuali diritti che potresti avere, inclusi i diritti relativi ai dati elaborati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come elaboriamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, l'autorità italiana per la protezione dei dati, tramite il sito web www.garanteprivacy.it.

Trasferimenti internazionali

Ti preghiamo di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, a meno che il trasferimento dei dati non sia verso un paese che è stato determinato dalla Commissione Europea fornire un livello adeguato di protezione.

Modifiche a questa Politica sulla Privacy

Possiamo aggiornare questa Politica sulla Privacy di tanto in tanto, incluso per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la Politica sulla Privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo un preavviso come richiesto dalla legge applicabile.

Dati di contatto

Nome del negozio: Marco & Sara
Nome dell'azienda: RV Service
Numero aziendale: 90472179
Partita IVA: NL004818986B33
Indirizzo del magazzino: Molo Carmine Palazzina Docks, 80133 Napoli (NA), Italia
Indirizzo aziendale: Sint Jorisstraat 12, 5508 LW Veldhoven, Paesi Bassi
E-mail: info@marco-sara.it
Numero di telefono: +31 6 12005272

Cerchiamo di rispondere alle richieste entro 24 ore.

Orari del servizio clienti
Lunedì – venerdì: 9:00 – 18:00 (CET)
Sabato e domenica: chiuso